1. DEFINITII
1.1. În acest document, termenii utilizați cu majuscule vor avea înțelesurile specificate mai jos, dacă contextul nu indică altfel:
SITE: reprezintă site-ul Internet deținut de GOROBET CONSTRUCT SRL, accesibil la adresa www.gorconstruct.md, prin intermediul căruia UTILIZATORUL poate accesa informații despre serviciile și produsele oferite de GOROBET CONSTRUCT SRL în rețeaua magazinelor Gorconstruct.md.
Gorconstruct.md: reprezintă societatea GOROBET CONSTRUCT SRL.
UTILIZATOR: persoana care accesează SITE-ul în scopuri private sau profesionale și a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.
UTILIZARE ABUZIVĂ: utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii din domeniu, reglementărilor și legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii Gorconstruct.md.
CUMPARATOR: persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate juridică care emite o Comandă.
VANZATOR: GOROBET CONSTRUCT SRL.
CONTRACT: prezentul document "Termeni și Condiții".
COS DE CUMPARATURI: forma online a coșului compus din Produsele selectate de Client din site în vederea achiziționării.
PRODUSE: orice produs specificat în Comandă, furnizat de GOROBET CONSTRUCT SRL.
COMANDA: document electronic de comunicare între Cumpărător și GOROBET CONSTRUCT SRL, prin care se stabilește acordul pentru livrarea și plata produselor.
CONT: secțiunea din site accesibilă prin intermediul unui e-mail și parolei, care permite Cumpărătorului să lanseze o comandă și să acceseze informații personale.
2. CONTINUTUL SITE-ULUI
2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt de interes general despre Gorconstruct.md, produsele comercializate și alte informații considerate relevante pentru UTILIZATORI.
2.2. Gorconstruct deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, designului și conținutului său, precum și a tuturor mărcilor înregistrate.
3. UTILIZAREA SITE-ULUI
3.1. UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în moduri care să nu constituie utilizare abuzivă.
4. LIMITAREA RASPUNDERII GORCONSTRUCT
4.1. Gorconstruct nu este responsabil pentru erorile sau neacuratețea informațiilor publicate pe website.
4.2. În cazul afișării greșite a prețurilor sau altor detalii, Gorconstruct își rezervă dreptul de a anula livrarea și de a notifica clientul despre eroare.
4.3. Caracteristicile produselor sunt preluate de la producători și furnizori, iar Gorconstruct nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
4.4. Prețurile produselor și promoțiile sunt informative și pot suferi modificări neanunțate.
4.5. Imaginile sunt cu titlu de exemplu și produsele livrate pot diferi în moduri care nu au fost notificate anterior de producători.
4.6. Produsele la precomandă sunt disponibile conform condițiilor specificate. Furnizorul își păstrează dreptul de a schimba data de lansare fără preaviz. Produsele disponibile pentru precomandă sunt adăugate în coș în aceeași manieră ca orice alt produs din magazinul online. Plasând o precomandă, vă asigurați că veți primi produsul imediat ce este lansat și că veți beneficia de un preț avantajos. Livrarea produselor precomandate se va face în ziua lansării sau în maxim 1-2 zile lucrătoare de la lansare, în cazul în care produsul este disponibil în stocul GorConstruct în ziua lansării. În situația în care produsul devine disponibil în stocul GorConstruct după data lansării, livrarea se va efectua în 1-2 zile lucrătoare de la momentul intrării produsului în stocul GorConstruct. Precomenzile se achită în aceeași modalitate ca și comenzile normale, prin oricare dintre metodele de plată acceptate. Indiferent de modalitatea de plată (plata la livrare sau online), este necesar să așteptați confirmarea telefonică sau pe email din partea unui operator, atunci când produsul devine disponibil. Aveți posibilitatea să renunțați la o precomandă în orice moment. În cazul în care precomanda a fost deja achitată, puteți opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dumneavoastră pentru o altă comandă. Orice intervenție neautorizată duce implicit la pierderea garanției produsului.
4.7. GorConstruct își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE. Orice problemă cauzată de produsele și/sau serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 14 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către UTILIZATOR.
4.8. GorConstruct nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi cauzate direct de nerespectarea Termenilor și Condițiilor.
4.9. GorConstruct nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului sau a imposibilității de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site. Utilizarea optimă a Site-ului este garantată prin utilizarea minimă a Internet Explorer 6.
5. LIVRAREA
5.1 Termenele de livrare sunt între 24 și 72 de ore de la recepția comenzii complete. Veți primi un apel telefoni în momentul plecării comenzii din depozitul nostru. Dacă doriți ca livrarea să se facă la o anumită dată, vă rugăm să specificați acest lucru în momentul transmiterii comenzii dumneavoastră.
5.2 Eventualele reclamații privind deficiențele estetice ale produselor vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea sunt reclamate în primele 48 de ore de la primirea produsului.
5.3. Modalitățile de plată pentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plată. În cazul plății online cu card bancar, înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 de ore), suma plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp. Livrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Dacă doriți ca livrarea să se facă la o anumită dată, vă rugăm să specificați acest lucru în momentul transmiterii comenzii dumneavoastră. Termenul de garanție al produselor este cel stabilit de către producător. Pentru orice reclamație, vă rugăm să ne trimiteți o sesizare în scris. Deteriorările produselor care nu au fost aduse la cunoștința noastră în momentul recepționării acestora nu sunt acoperite de garanție. Utilizarea neautorizată a produsului, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau utilizarea acestuia în alte condiții decât cele recomandate pot conduce la anularea garanției.
5.4. În perioada sărbătorilor de Paște, de iarnă, a evenimentului Black Friday, precum și pe toată durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia poate dura între 7 și 10 zile lucrătoare.
6. ACCESAREA SITE-ULUIi GorConstruct.md
Aceasta implică acceptul UTILIZATORILOR că datele lor personale vor fi păstrate și prelucrate de compania GorConstruct. Scopurile prelucrării acestor date includ: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promoțiile rețelei de magazine GorConstruct sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de GorConstruct prin orice mijloace de comunicare (e-mail, telefon, SMS etc.). GOROBET CONSTRUCT SRL este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. GOROBET CONSTRUCT SRL se obligă să nu difuzeze datele personale către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere. Singurele excepții de la această regulă sunt operatorii de marketing direct care efectuează diverse acțiuni specifice agreate de GorConstruct, în baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) și a unui contract, ambele validate de Departamentul Juridic.
7. COLECTAREA DATELOR
Se realizează prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestionare a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc. Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru interesele utilizatorilor.
8. ACCES RESTRICTIONAT și (DEZ)ABONARE
Există zone în site care necesită înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi newsletter). În cazul newsletter-ului, fiecare ediție/alertă conține și modalitatea de dezabonare; odată accesată această opțiune, dezabonarea se aplică imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. În funcție de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter, completarea formularului online de creditare), utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresă, companie etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validare sau completarea contului de abonat, pentru evaluarea datelor înscrise în formularul online de creditare.
9. COOKIE-URI
Site-ul gorconstruct.md folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tipul de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia.
10. LINK-URI
Acest site conține link-uri către alte site-uri. GorConstruct nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul datelor colectate pe acest site.
11. NOTIFICĂRI ȘI ACȚIUNI PRIVIND INFORMAȚIILE DESPRE UTILIZATORI
La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa INFO@GORCONSTRUCT.MD, acesta se obligă:
a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
c) să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat GorConstruct într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
d) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.
12. NOTIFICAREA MODIFICĂRILOR
În cazul în care datele de identificare ale unui utilizator se modifică (cum ar fi codul poștal) sau dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile noastre, ne vom asigura că corectăm, actualizăm sau ștergem acele date personale care ne-au fost furnizate de către utilizator. Această acțiune poate fi realizată fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact.
Orice modificare a termenilor prezentei politici va fi comunicată utilizatorilor prin e-mail, pentru ca aceștia să fie întotdeauna informați cu privire la datele pe care le colectăm, modul în care le utilizăm și sub ce circumstanțe, dacă există, le dezvăluim publicului. Utilizatorii vor avea posibilitatea să fie de acord sau să nu fie de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza datele conform politicii sub care au fost colectate informațiile, în conformitate cu Politica de Confidențialitate.
13. SECURITATE
Acest site adoptă toate măsurile necesare pentru a proteja datele personale ale utilizatorilor noștri. Atunci când se completează datele personale pe site-ul nostru, informațiile sunt protejate atât offline, cât și online. Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate printr-o pagină securizată care utilizează sistemul de criptare SSL, recunoscut prin simbolul unui lacăt, poziționat în funcție de browser-ul utilizat (de exemplu, în partea de jos a ferestrei, în cazul browser-ului Microsoft Internet Explorer, sau în partea de sus a ferestrei, în cazul browser-ului Google Chrome). Pentru mai multe informații despre standardele de securitate aplicate pe acest site, consultați secțiunea Ajutor.
Prin acordul cu prezentul document "Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului gorconstruct.md", utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri.
Încălcarea termenilor
În situația în care GOROBET CONSTRUCT SRL nu își îndeplinește obligațiile, cumpărătorul va notifica vânzătorul cu privire la încălcarea termenilor. Dacă cele două părți nu pot ajunge la o soluție într-un timp rezonabil, cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail la adresa info@gorconstruct.md, înainte ca aceasta să fie livrată.
14. FORȚA MAJORĂ
Părțile nu pot fi considerate răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor în cazul apariției unui eveniment de forță majoră.
15. PLATA CU CARD ONLINE
Plătiți on-line pe site cu cardul bancar VISA / MasterCard cu ajutorul sistemului de plăți al băncii-partenere S.A.«Moldova Agroindbank». Suma de retragere este costul Bunurilor și serviciilor de livrare. Selectînd achitarea on-line, Utilizatorul va trece pe pagina plăților protejată S.A.«MoldovaAgroIndBank» ecomm.maib.md, unde el va trebui să întroducă datele cardului său bancar.
S.A.«MoldovaAgroIndBank» protejează și prelucrează datele cardului bancar al Utilizatorului după standardul PCI DSS. Transmiterea informației în portalul plăților se efectuează cu utilizarea tehnologiei de criptare SSL. Transmiterea ulterioară a datelor se efectuează prin rețele bancare închise, care au cel mai inalt nivel de fiabilitate. S.A.«MoldovaAgroIndBank» nu transmite datele cardului Utilizatorului către parti terte. Pentru autentificare adăugătoare a deținătorului cardului se folosește protocolul 3D Secure. În cazul în care Banca Utilizatorului suportă tehnologia dată, Utilizatorul va fi trimis pe serverul băncii pentru idenficare adăugătoare. Informații despre regule și metode identeficării adăugătoare Utilizatorul poate afla în Banca emitentă a cardului.
Toate operațiunile cu carduri de plată sunt executate în conformitate cu cerințele VISA International, MasterCard și altor sisteme de plată. La transmiterea informației sunt utilizate tehnologii speciale de securitate a plăților on-line cu carduri, prelucrarea datelor se face pe serverul high-tech sigur al companiei de procesare.
Datele cardului de plată ale Clientului/Utilizatorului/Cumpărătorului nu vor fi accesibile SRL GOROBET CONSTRUCT și nici nu vor fi stocate de către SRL GOROBET CONSTRUCT sau de către procesatorul de plăți integrat în Website, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare.
Returnare de bani al achitarii cu cardul On-Line completa sau partiala are loc pe acelasi card de pe care a avut loc achitarea si dureaza 3-5 zile de la momentul executari returului pe card.