Гарантия на электроинструмент
При покупке требуйте полную проверку и правильную работу электрооборудования в вашем присутствии, убедитесь, что у вас есть инструкции по эксплуатации и что гарантийный сертификат заполнен правильно. Все жалобы и вопросы, связанные с заменой или возвратом оборудования в течение 14 дней с момента покупки, будут рассматриваться только после диагностики в авторизованном сервисном центре компании.
Основы гарантийного ремонта электроинструмента
Гарантия на электроинструмент действует с момента покупки и представлена гарантийным талоном. Она не распространяется на повреждения, вызванные износом, транспортировкой или неправильной эксплуатацией, особенно касающейся выключателей, подшипников, предохранителей и двигателей. Нет гарантии на инструменты, такие как лопаты, кирки, круги для резки и заточки, щетки и т. д. Повреждения, вызванные дефектами материала или производства, будут бесплатно устранены в течение максимум 14 календарных дней с момента передачи на ремонт. Жалобы считаются действительными только при условии, что оборудование доставлено в сервисный центр для оценки. Эта гарантия покрывает все возможные дефекты материалов и производителя. Любые другие прямые или косвенные жалобы, связанные с персоналом или материальными благами, не принимаются.
Мы можем рассмотреть гарантийное требование только в случае:
- У вас есть чек;
- Другие лица не ремонтировали или не заменяли детали;
- Инструмент не подвергался неправильной эксплуатации (транспортировка инструмента или подключение неодобренных инструментов);
- Отсутствует повреждение, вызванное внешними факторами или другими предметами, такими как песок или камни;
- Отсутствует повреждение, вызванное несоблюдением требований технической безопасности и инструкций по эксплуатации.
- Гарантия аннулируется при обнаружении следов несанкционированной разборки корпуса изделия, ремонта изделия несанкционированными лицами, обрезки и/или замены силового кабеля и вилки силового кабеля, входящих в изначальный комплект от производителя.
Краткий список дефектов, исключающих возможность гарантийного ремонта:
- изогнутый вал; износ включения;
- внешнее или внутреннее загрязнение; наличие ржавчины на деталях;
- следы воздействия высоких температур или открытого пламени;
- внешнее повреждение корпуса;
- равномерное изменение цвета двигателя или обмотки;
- сильно загрязнены щетки углов;
- детали полностью изношены в результате интенсивной эксплуатации;
- отсутствие или недостаточное количество смазки в инструментах, подача масла предусмотрена в инструкции по обслуживанию;
- повреждены ремень, матрица или штамп;
- повреждения, вызванные эксплуатацией изношенных и отточенных поверхностей резания и шлифования;
- которые приводят к высокой нагрузке на изделие;
- другие повреждения, вызванные перегрузкой или недостаточной вентиляцией;
- гарантия не распространяется на износоустойчивые и эксплуатационные части (свечи, ведущая шестерня, амортизаторы и резиновые компресс оры, зубчатые колеса насоса масла, стартер, тормозная лента, сцепление, катушка электрического тока). А также съемные устройства (режущие органы: цепи, направляющие лезвия, ножи триммеров и газонокосилок, верёвки и катушки с верёвкой, редукторы, а также элементы крепления и регулировки).
Основы гарантийного ремонта:
- Гарантийный ремонт производится только в авторизованных мастерских и только в случае предъявления владельцем оборудования гарантийного талона. Неправильно или неполностью заполненный гарантийный талон не дает права на бесплатный гарантийный ремонт.
- При выполнении гарантийного ремонта гарантия на замененные детали составляет 3 месяца, но не менее остатка гарантии на весь продукт.
- Компания не несет ответственности за любые расходы, связанные с установкой и демонтажом гарантийного оборудования, а также за повреждение другого оборудования в результате выхода из строя продукта во время гарантийного срока. Гарантия не распространяется на износоустойчивые и эксплуатационные части (свечи, ведущая шестерня, амортизаторы и резиновые компрессоры, зубчатые колеса насоса масла, стартер, тормозная лента, сцепление, катушка электрического тока). А также съемные устройства (режущие органы: цепи, направляющие лезвия, ножи триммеров и газонокосилок, верёвки и катушки с верёвкой, редукторы, а также элементы крепления и регулировки).
- Диагностика оборудования, которая показала, что претензии необоснованы, и Служба Поддержки подтвердила эффективность диагностированного оборудования, является платной услугой и должна быть оплачена клиентом.
Краткий список дефектов, исключающих возможность гарантийного ремонта:
- для продуктов без правильно заполненного сертификата гарантии;
- для продуктов, по которым в сертификате гарантии имеются исправления;
- для продуктов, использованных в нарушение инструкции по эксплуатации;
- для продуктов с повреждениями, вызванными неправильной установкой или эксплуатацией электрической и гидравлической;
- для продуктов, используемых без воды (или других насосимых жидкостей);
- для продуктов, детали которых подвержены механическому износу от абразивных частиц в жидкости;
- для продуктов с механическими повреждениями, вызванными при транспортировке или в результате воздействия механических внешних сил после передачи товара конечному потребителю;
- для продуктов с следами разборки и ремонта или регулировки, не квалифицированных (особенно карбюраторов), выполненных вне авторизованного сервисного центра.
Гарантия на электронасосы
При покупке требуйте проверки комплектности и правильной работы электронасоса в вашем присутствии, наличия инструкции по эксплуатации и правильного заполнения гарантийного сертификата.
Основы гарантийного ремонта электронасосов:
- Гарантия на насосное оборудование начинает действовать с момента продажи конечному потребителю и действует в течение 12 месяцев. В течение гарантийного срока владелец оборудования имеет право на бесплатный ремонт и устранение неисправностей, вызванных дефектами производства. Повреждения, возникшие вследствие дефектов материалов или производства, ремонтируются бесплатно в течение не более 14 календарных дней с момента передачи на ремонт.
- Гарантийный ремонт осуществляется только в авторизованных мастерских и только в случае предъявления владельцем оборудования гарантийного сертификата. Неправильно или неполностью заполненный гарантийный сертификат не дает право на бесплатный гарантийный ремонт.
- При проведении гарантийного ремонта гарантия на замененные детали составляет 3 месяца, но не менее остатка гарантии на весь продукт.
- Компания не несет ответственности за любые расходы, связанные с установкой и демонтажом оборудования во время гарантийного ремонта, а также за повреждение других устройств в результате выхода из строя продукта во время гарантийного срока. Гарантия не распространяется на износостойкие детали (шурупы, ротор с лопастями и т. д.) и компоненты для станций насосного оборудования (гидроаккумулятор, соединение, манометр, шланг), а также на детали, подверженные нормальному износу.
- Диагностика оборудования, которая подтвердила, что претензии необоснованы, и Служба Поддержки подтвердила эффективность диагностированного оборудования, является платной услугой и должна быть оплачена клиентом.